Politique de confidentialité

Entrée en vigueur : [DATE DE MISE EN LIGNE] — Dernière mise à jour : 7 novembre 2026

Paillettes & Crayons accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements nous recueillons sur paillettesetcrayons.ca, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

1. Qui est responsable

Le Site est exploité par [NOM LÉGAL], faisant affaire sous le nom Paillettes & Crayons.

Responsable de la protection des renseignements personnels
[NOM DU RPRP], [TITRE]
Pour la joindre : notre formulaire de contact
Adresse : [ADRESSE]

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, communiquez avec cette personne.

2. Les renseignements que nous recueillons

  • Lors d'un achat : votre nom, votre adresse courriel, les documents achetés, le montant et la date de la commande.
  • Lors du téléchargement d'un document gratuit ou de l'inscription à l'infolettre : votre adresse courriel et, si vous la fournissez, votre prénom.
  • Lorsque vous nous écrivez : votre nom, votre adresse courriel et le contenu de votre message.
  • Lors de votre navigation : des statistiques de visite anonymes (page consultée, site d'où vous arrivez, type d'appareil : cellulaire, tablette ou ordinateur), sans témoin. Votre adresse IP n'est jamais enregistrée : elle sert seulement à calculer un code anonyme qui change chaque jour, ce qui nous permet de compter les visiteurs sans pouvoir vous reconnaître d'un jour à l'autre. Voir aussi notre page Témoins.

Nous ne recueillons jamais vos numéros de carte de crédit : le paiement est traité directement par notre fournisseur Stripe.

3. Pourquoi nous les utilisons

  • traiter votre commande et vous livrer vos documents ;
  • vous envoyer la confirmation de commande et vos liens de téléchargement ;
  • répondre à vos questions et vous offrir du soutien ;
  • vous envoyer notre infolettre et nos nouveaux documents gratuits, seulement si vous y avez consenti ;
  • respecter nos obligations légales et fiscales ;
  • améliorer le Site grâce à des statistiques de visite anonymes.

Nous n'utilisons vos renseignements qu'à ces fins. Nous ne les vendons jamais.

4. Avec qui nous les partageons

Nous faisons appel à des fournisseurs de confiance, qui n'ont accès qu'aux renseignements nécessaires à leur service :

  • Stripe : traitement des paiements ;
  • Laravel Cloud : hébergement du Site et de la base de données ;
  • Resend : envoi des courriels de commande et de l'infolettre ;

Certains de ces fournisseurs peuvent conserver des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de leur confier des renseignements, nous nous assurons qu'ils offrent une protection adéquate, comme l'exige la loi.

5. Combien de temps nous les conservons

  • Renseignements de commande : 6 ans, pour respecter nos obligations fiscales.
  • Inscription à l'infolettre : jusqu'à votre désabonnement.
  • Messages de soutien : 2 ans après le dernier échange.
  • Statistiques de visite (anonymes) : 13 mois.

Une fois ces délais écoulés, les renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

6. Comment nous les protégeons

Le Site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). L'accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information.

7. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

  • demander l'accès aux renseignements que nous détenons sur vous ;
  • demander qu'ils soient corrigés ;
  • retirer votre consentement, par exemple en vous désabonnant de l'infolettre grâce au lien présent dans chaque envoi ;
  • demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales ;
  • demander que vos renseignements vous soient transmis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous par notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

8. Mineurs

Le Site s'adresse aux adultes, principalement aux enseignantes et enseignants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des personnes de moins de 14 ans.

9. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en aviserons sur le Site ou par courriel.

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